फ्री वाई-फाई का खामियाजा भुगत रहे रिलायंस के पैड कस्टमर

जयपुर। शहर में बढ़ती हुई फ्री वाई-फाई की सुविधा एक ओर जहां कई लोगों के लिए एक वरदान के समान बनी हुई है, जिससे चलते शहर के कई स्थानों पर लगे फ्री वाई-फाई के 4-जी टॉवर के आपपास सुबह-शाम भारी संख्या में पढऩे वाले छात्रों समेत अन्य लोगों का जमावड़ा फ्री वाई-फाई जमकर इस्तेमाल करते हुए दिखाई देता है। वहीं दूसरी ओर इसका खामियाजा पैड उपभोक्ताओं को ना सिर्फ भुगतना पड़ रहा है, बल्कि उनके लिए परेशानियों का सबब बना हुआ है, जिससे इन उपभोक्ताओं को आर्थिक नुकसान के साथ-साथ मानसिक प्रताडऩा का भी शिकार होना पड़ रहा है।

राजधानी जयपुर में कई स्थानो पर फ्री वाईफाई के लिए टेलिकॉम सेवा प्रदाता कंपनी रिलायंस की ओर से लगाए गए 4-जी इंटरनेट वाईफाई टॉवर्स के नीचे तथा आसपास दिनभर वाईफाई तथा इंटरनेटप्रेमियों का जमावड़ा लगा रहता है और शाम के समय तो यहां इनकी तादाद को देखकर यूं लगता है, जैसे यहां किसी बड़े कार्यक्रम का आयोजन हो रहा हो।

एक ओर जहां, इन स्थानों पर फ्री इंटरनेट का जमकर उपयोग हो रहा है, वहीं दूसरी ओर रिलायंस के घरेलू एवं व्यावसायिक उपभोक्ताओं को इसका खामियाजा भुगतना पड़ रहा है, जिससे उन्हें ना सिर्फ आर्थिक नुकसान झेलना पड़ रहा है, बल्कि वे खुद को मानसिक रूप से प्रताडि़त महसूस करने लगे हैं। इसके चलते ही मालवीय नगर में गिरधर मार्ग स्थित रिलायंस के मुख्य कार्यालय पर पूरे दिनभर में प्रतिदिन सैकड़ों शिकायतकर्ता उपभोक्ताओं की भीड़ लगी दिखाई देती है। यहां भी उन्हें महज फोन पर ही अपनी शिकायत दर्ज करानी पड़ती है, जिससे वे खुद को ठगा हुआ महसूस करने लगे हैं।

जयपुर के अधिकांश इलाकों में रिलायंस के उपभोक्ता जहां पूरे दिन इंटरनेट का पूर्ण इस्तेमाल कर सकते हैं, वहीं दूसरी ओर देर शाम करीब 9 बजे बाद तो उन्हें इंटरनेट का इस्तेमाल करने के लिए कड़ी मशक्कत करनी पड़ती है, जिसके चलते उन्हें चंद मिनिटों में होने वाले किसी कार्य को करने में भी कई घंटे लग जाते हैं।

आलम ये है कि इन उपभोक्ताओं को अधिकतर समय तो डिस्कनेक्ट दिखाई देने वाले इंटरनेट कनेक्शन को डायग्नोस्टिक करने में ही बर्बाद हो जाता है, फिर भी डायग्नोस्टिक करने के बाद इंटरनेट चालू तो हो जाता है, लेकिन महज चंद सैंकडों के बाद फिर से डायग्नोस्टिक करना पड़ता है। इसी में उपभोक्ता का पूरा समय व्यर्थ हो जाता है और चंद मिनिटों में होने वाले कार्य को करने में भी उन्हें कई घंटे लग जाते हैं।